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倘若在天津市和平求解答网上购买的虚拟物品退货要百分之10的手续费合理吗

吴亮律师2025-07-09永康刑事律师

网上购买虚拟物品退货收10%手续费需具体分析。依据《消费者权益保护法》,虚拟物品如非定制、非易腐、非数字化商品,消费者有权七日内无理由退货,不应被收取手续费。若被强制收费,可能侵犯了消费者的合法权益,造成经济损失。
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虚拟物品退货手续费问题,应这样处理:
1. 与卖家协商,明确退货原因,要求免除或降低手续费。
2. 若协商无果,向购物平台或消费者协会投诉,说明情况并提供证据。
3. 若投诉未得到满意答复,可咨询律师,准备相关材料,考虑向法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理网上购买虚拟物品退货手续费问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与卖家协商;协商不成可向平台或消费者协会投诉;仍无法解决则可考虑提起诉讼。
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